Изменился порядок направления электронных обращений граждан в государственные органы

С 30 марта 2025 года изменился порядок направления в государственные органы обращений в форме электронных документов, исключено направление обращений на адрес электронной почты.

    Соответствующие изменения внесены в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ.

    Электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам подлежат рассмотрению только в случае направления способами, обеспечивающими идентификацию/аутентификацию граждан:

·         через Единый портал предоставления государственных и муниципальных услуг (портал Госуслуг);

·         с помощью информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления;

Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа, муниципального органа или должностного лица не предусмотрено.

    Ответ на электронное обращение будет направлен гражданину на указанный им адрес электронной почты или в личный кабинет на портале Госуслуг либо в другой информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, через которую гражданин подавал обращение.

    При этом сохраняется возможность обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления и к должностным лицам в устной и письменной формах.

    Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке  рассмотрения обращений граждан  Российской Федерации».